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| 表示金額とは別に送料が必要でしょうか？ |
表示金額は全て送料込みの金額です。ただし関税がかかった場合は、お客様のご負担となります。
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| 商品は本当に効果があるのでしょうか？ |
効能、効果については法律上の問題がある為、詳しくはお答えできませんが、一般に販売されている
薬剤などと同じで個人差があります。臨床実験等で実績がある薬剤や国の認可を受けているなどの情
報を元にご判断下さい。
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| 数量はいくらでも輸入可能でしょうか？ |
個人輸入であっても数量の上限があります。大まかな部分を記載しておきますのご参考下さい。
・医薬品及び医薬部外品 …… ２ヶ月分以内
・医薬品及び医薬部外品の内、要指示薬 …… １ヶ月分以内
・ビタミン剤、サプリメント …… ４ヶ月分以内
・外用剤（要指示薬は除く） …… １品目につき２４個以内
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| 勤務先への発送は可能でしょうか？ |
原則的にはご自宅への発送となります。個人輸入ですので、あくまでも個人の方がご自分用として購
入する事自体は問題ありません。ただし、会社等の名義での輸入となりますと、税関の判断により個
人での購入という確認（証明）が必要となる場合があります。この場合の書類提出等の手続きは購入
者本人、つまりお客様がしなければならず、その分手間がかかる事になります。このことをご了承し
ていただいた上であれば勤務先等への発送は可能です。また、手続きが必要となった際のトラブル等
の責任は、当社では負いかねますので併せてご了承下さい。
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| 返品・交換は可能でしょうか？ |
輸入代行の手続き終了後は、不良品、商品間違い以外の返品・交換はお受けできません。
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| 発送は信用できるのでしょうか？ |
当社では、EMS（国際速達書留郵便）、ペリカン便等を利用しておりますのでご安心下さい。万一、
紛失等により商品が届かない場合は、当社負担にて商品を再送させていただきます。
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| 商品は信用できるのでしょうか？ |
ご安心下さい。当社で取り扱っております商品は、全てメーカーの純正品です。当社のモットーとし
て、輸入代行業は信用が全てだと考えております。
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| 個人情報は漏えいしないでしょうか？ |
お客様の個人情報や購入された商品の種類などの情報は、当社にて厳重に管理いたしております。ま
たデータセキュリティについても万全の姿勢で取り組んでおります。
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| 友人や知人の分を一緒に依頼してもよいでしょうか？ |
個人輸入は、あくまでもご本人様が使用する目的で輸入する事を原則として認められています。購入
される商品の内容がどのようであっても、一個人名義で輸入される場合は、その方の責任において購
入し服用する事になります。友人や知人の分を代わりに注文する事は可能ですが、直接、友人や知人
の方に商品が届かなければいけません。（例：バイアグラ３０錠をAさん名義で個人輸入し、それを
ＡさんとＢさん、Ｃさんの３人で１０錠ずつ分けた場合、これは薬事法違反になります。個人輸入し
た医薬品を転売、譲渡すると違法となります。このような場合は、それぞれの方が10錠ずつそれぞれ
の名義にて個人輸入をする必要があります。）
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| 発送方法はどうなっているのでしょうか？ |
AIRMAIL（国際航空郵便）、EMS（国際速達書留郵便）、ペリカン便などを利用し、自宅まで郵送、
配達されます。
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| 郵便の場合、局留めは可能でしょうか？ |
原則的にはご自宅への発送となります。個人輸入ですので、あくまでも個人の方がご自分用として購
入する事自体は問題ありません。ただし、郵便局留めでの輸入となりますと、税関の判断により個人
での購入という確認（証明）が必要となる場合があります。この場合の書類提出等の手続きは購入者
本人、つまりお客様がしなければならず、その分手間がかかる事になります。このことをご了承して
いただいた上であれば郵便局留めの発送は可能です。また、手続きが必要となった際のトラブル等の
責任は、当社では負いかねますので併せてご了承下さい。
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| 料金の後払いや代引払いは可能でしょうか？ |
申し訳ありませんが、現在のところ代金は前払いのみにて承っております。
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| 梱包状態はどうなっているのでしょうか？ |
輸送手段によって形態（箱・ビニール袋等）は違いますが、外側から中身が見える事はありません。
また内容物の説明がシール等の貼付により義務づけられていますが、主成分名やサプリメントといっ
た表現を使用する事でなるべく中身がわからないようにしております。
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| 輸入代行依頼後何日くらいで商品が届くのでしょうか？ |
通常であれば、７〜１０日（最短４日）でお届けできますが、現地での在庫状況や梱包状況、又、現
地および国内での通関の混雑具合や郵便事情などにより遅れ（1週間〜2週間）がでる場合もございま
すので、あらかじめご了承下さい。
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| 不在の場合はどうなるのでしょうか？ |
配達時にご不在だった場合は、不在通知書にて配達の旨のお知らせがあります。不在通知表に書かれ
ている連絡先にご連絡下さい。
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| 税関の問題はないのでしょうか？ |
通常の個人輸入であれば、特に問題はありません。ただし商品よっては男性用あるいは女性用のもの
があり、これらを個人輸入する場合にはお客様のお名前が税関の判断によって間違った認識をされる
場合があり個人証明の手続きが必要となる事があります。
例：正美、馨、博己、忍 → Masami、Kaoru、Hiromi、Shinobu
これは海外輸入の場合、名前は例の通り全てローマ字での記載となる為に、税関が男性名を女性と
誤って判断するなどによって起こりえます。この場合には、申し訳ございませんがお客様にて通関の
手続きしていただく事になりますのでご了承下さい。
関税に関しては税関の判断によるところになりますが、関税対象となった場合の税金および手数料は
お客様のご負担となりますので併せてご了承下さい（配達時に税金の支払いを要求されます）。
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| 使用方法について説明してくれるのでしょうか？ |
法律の問題上、医師や薬剤師の免許を保持していない者が薬剤等の使用方法を説明する事は違法行為
となるため具体的な説明はできません。体力的なものや、年齢、持病のある方、他の薬剤等を使用さ
れている方などが薬剤を使用する場合は、あらかじめ医師などにご相談される事をお薦めします。
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| 梱包方法は変更できるのでしょうか？ |
申し訳ありませんが、梱包そのものは輸入元の梱包方法からの変更はできません。『音が鳴らない様
にする』『梱包材を入れないで欲しい』『必ず箱詰めにして欲しい』などのご希望がございましても
一切の変更はできませんのであらかじめご了承下さい。
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| 商品はすぐに手に入れられるのでしょうか？ |
当社は輸入代行業者ですので、お客様の代わりに海外輸入元へ個人輸入の手続きを行なう事を目的と
して営業しており、発送そのものは輸入元が行いますので、これを通常より早める事はできません。
また当然の事ながら、当社には在庫等はございませんのでお間違えのないようお願いいたします。
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| i-mode等のインターネットサービスから注文できるのでしょうか？ |
申し訳ございませんが、現在のところi-modeをはじめとする携帯電話インターネットサービスを経由
してのご注文はご利用になれません。また、入金確認や商品発送時の電子メールの宛先にも携帯電話
の電子メールアドレスを利用しないようにお願いいたします。電子メールはパソコンに送られること
が前提になっており、長文のメールが送信されますので、携帯電話では受信が不可能な場合がありま
す。
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| ２種類以上の注文をした場合は一緒に発送されるのでしょうか？ |
種類に関わらず、２種類以上のご注文があった場合はそれぞれ別梱包となります。したがいまして、
商品の到着は別々となりますのでご注意下さい。
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